Warum wir Retouren nicht mehr kostenfrei anbieten

Im Durchschnitt wird in Deutschland ca. jedes dritte bis vierte Paket aus Onlineshops komplett oder zu einem Teil zurückgeschickt. Wir bei WeLoNat hatten eine Retourenanteil von bis zu 40% vom Umsatz allein im ersten Quartal 2024.

Der ökologische Fußabdruck hoher Retourenquoten belief sich laut einer Studie der Universität Bamberg im Jahr 2021 sich auf beinahe 800.000 Tonnen CO₂ (vgl. Artikel auf Utopia). Das ist etwa so viel, wie 6,6 Millionen Autos auf der Fahrt von München nach Hamburg ausstoßen.

Wir möchten einen verantwortungsvollen Umgang mit dem Thema Retouren fördern und haben uns daher entschieden, ab sofort die Kosten für Rücksendungen nicht mehr zu übernehmen. Mit dieser Maßnahme möchten wir bewußten Konsum fördern. Jeder neu erworbene Artikel sollte gründlich überlegt und ausgewählt werden. Idealerweise werden nur solche Produkte zurückgesandt, die tatsächlich unerwünscht oder defekt sind.

Bei Fragen zu unserem Angebot, wie z. B. Passform oder Beschaffenheit bieten wir gerne telefonisch oder per E-Mail eine umfassende Beratung an.