Retouren
So funktioniert eine Rücksendung:
Es ist uns wichtig, dass Du mit Deinen bestellten Artikeln zufrieden bist. Deshalb bieten wir Dir innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Deiner Ware die Möglichkeit des Rückversandes und der Erstattung an. Bitte beachte dabei, dass wir nur ungetragene bzw. unbenutzte Artikel in einwandfreiem Zustand zurücknehmen können. Aus diesem Grund solltest Du Etiketten nicht entfernen, die Artikel nicht beschmutzen, Kleidung nicht waschen und Naturkosmetik nicht öffnen oder anbrechen. Lege die Artikel bitte sorgfältig, d.h. je nach Artikel entweder bruchsicher, stoßsicher oder in knitterfreiem Zustand zurück ins Paket. Bitte gehe von einer Bearbeitungszeit von ca. 7 Werktagen aus.
Für Retouren innerhalb Deutschlands:
Deine bestellten Artikel kannst Du in Ruhe prüfen, anschauen und bei Kleidung natürlich anprobieren. Was Dir nicht gefällt, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware kostenlos zurückschicken.
Hierfür findest Du in Deinem Paket ein Rücksendeformular. Bitte trage dort die Gründe für Deine Rücksendung ein. Damit hilfst Du uns, unser Angebot zu verbessern und somit unnötige Retouren zu vermeiden, welche die Umwelt belasten.
Anschließend verpacke bitte die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, sorgsam in ihre Originalverpackungen und lege sie dann gemeinsam mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in einen Versandkarton, idealerweise in den Karton, in dem Deine Bestellung geliefert wurde, und verschließe es so, dass nichts verloren gehen kann.
Ebenfalls mit Deiner Bestellung hast Du in Deinem Paket ein DHL Retouren-Etikett erhalten. Klebe das Etikett bitte gut lesbar auf den Versandkarton auf.
Solltest Du kein DHL Retouren-Etikett haben, kontaktiere uns unter service@welonat.com mit dem Betreff „Retouren-Etikett“ und wir werden Dir schnellstmöglich ein Retouren-Etikett per E-Mail zusenden.
Abschließend gib Dein Paket bei Deinem nächsten DHL Paketshop ab und lass Dir hierfür unbedingt den Einlieferungsbeleg aushändigen! Diesen bewahrst Du bitte so lange auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist.
Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Dir den Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.
Für Retouren aus Österreich:
Deine bestellten Artikel kannst Du in Ruhe prüfen, anschauen und bei Kleidung natürlich anprobieren. Was Dir nicht gefällt, kannst Du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückschicken.
Bitte beachte, dass wir für Retouren aus Österreich leider kein DHL-Rücksendeetikett zur Verfügung stellen können.
Tipp: Du kannst zur nachträglichen Erstattung Deiner Retourenkosten den Service von PayPal in Anspruch nehmen. Bitte beachte aber, dass Du hierfür Deine Bestellung bei uns unbedingt mit PayPal bezahlen musst. Andernfalls ist dieser Service von PayPal nicht möglich. Mehr dazu findest Du hier.
In Deinem Paket findest Du ein Rücksendeformular. Bitte trage dort die Gründe für Deine Rücksendung ein. Damit hilfst Du uns, unser Angebot zu verbessern und somit unnötige Retouren zu vermeiden, welche die Umwelt belasten.
Anschließend verpacke bitte die Artikel, die Du zurücksenden möchtest, sorgsam in ihre Originalverpackungen und lege sie dann gemeinsam mit dem ausgefüllten Rücksendeformular in einen Versandkarton, idealerweise in den Karton, in dem Deine Bestellung geliefert wurde, und verschließe es so, dass nichts verloren gehen kann.
Danach frankiere das Paket ausreichend und wähle eine Versandart, bei der Du eine Sendungsnummer zum Nachverfolgen des Pakets erhältst.
Sende Deine Retoure bitte an:
WeLoNat UG
Schlosshof 15
90768 Fürth
Deutschland
Bitte lass Dir unbedingt den Einlieferungsbeleg aushändigen! Diesen bewahrst Du bitte so lange auf, bis die Retoure erfolgreich abgeschlossen ist.
Nach Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir Dir den Betrag mit der Zahlungsweise, die Du bei Deiner Bestellung verwendet hast.