Versand
In welche Länder liefert ihr?
Wir beliefern aktuell Deutschland und Österreich.
Was kostet der Versand?
Lieferungen innerhalb von Deutschland sind kostenfrei.
Lieferungen nach Österreich kosten 14,50 €.
Lieferungen nach Österreich sind ab einem Bestellwert von 149 € kostenfrei.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir ankommt?
Die Lieferzeit Deines Pakets beträgt in der Regel 2-4 Werktage innerhalb Deutschlands. Nach Österreich beträgt die Lieferzeit in der Regel ca. 2-3 Tage mehr.
Mit welchem Versanddienstleister wird mein Paket verschickt?
Wir verschicken alle Lieferungen klimaneutral kompensiert mit DHLGoGreen.
Wie kann ich den Lieferstatus meines Pakets nachverfolgen?
Während des Bestellprozesses kannst Du eine Einwilligung geben, mit der wir Dir eine DHL-Sendungsnummer schicken. Mit der Sendungsnummer kannst Du dann jederzeit den Status Deiner Lieferung nachverfolgen. Bei Lieferungen nach Österreich kann es vorkommen, dass DHL in Österreich, welche für die Auslieferung zuständig ist, für Dein Paket eine neue Sendungsnummer vergibt.
Was mache ich, wenn ich mein Paket nicht erhalten habe bzw. der Versandstatus unverändert ist?
Für den Fall, dass Du Dein Paket nicht erhalten hast oder der Versandstatus unverändert ist, wende Dich bitte direkt an unseren Kundenservice unter service@welonat.com. Dort werden wir für Dich eine Lösung finden.
